今年的大幕已悄然拉開，在醫藥零售這個蓬勃發展的產業里，傳統與現代相為交織，科學與藝術相為融合。如何把握中華文化發展的脈絡，緊貼時代科技進步的節奏，讓藥品的銷售帶上藝術的味道？
術業專攻的可行性
任何一個產業的發展必然是從粗放走向精細，從經驗走向科學。近日，中國醫藥物資協會宣布成立社區藥房專業化發展委員會、家用醫療器械分會和道地藥材（石斛）分會三個分會。這三個分會的成立是醫藥零售產業專業化、細分化的體現，也是零售產業發展趨勢的體現。社區藥房發展委員會響應了醫藥分開后社區藥房承接藥品銷售的趨勢，家用醫療器械分會響應了家庭對于醫療器械需求增長的趨勢，而道地藥材分會則反映了中藥市場的發展趨勢。
日本和中國臺灣等國家和地區的醫藥零售產業發展相對成熟，展現出了專業化發展的路徑和可能性。其中，日本“街區健康樞紐站”采用了一種超級藥店的概念，旨在應對日本超老齡社會的挑戰。健康樞紐站不僅解決藥品、藥妝品等的購買，更圍繞健康和區域專家、機構、企業合作為受眾提供健康護理、介護、興趣/娛樂/旅行、營養/運動/生活、心理等多方面的服務。自身能解決的問題，便由超級藥店自行解決，不能解決的則通過合作網絡來解決。
目前，我國現在的藥店管理還處于疾病經濟時代，營銷管理主要著力于提高客單價及毛利率。而臺灣地區的藥店已展現出專業化發展路徑，其藥店管理處于女性經濟時代，圍繞家庭健康消費，注重通過精細化管理和顧客消費習慣分析來提升客數和客單價。日本藥店已經進入了新零售時代，日本藥店的數據化運營技術已經非常成熟，通過數據分析對藥店進行智慧化管理已經成為常態。
人工智能持續發酵
若說當下最受產業關注的話題，非人工智能莫屬。不久前，在中國藥店博覽會上亮相的機器人小火寶引發全場熱議。筆者發現，這個機器人雖小但本事不小，利用生物電阻抗技術短短5分鐘內就能對全身的疾病進行排查，完成300多項健康體檢，查出身體有潛在問題的部位，為進一步診斷治療提供指引。
事實上，業內主打人工智能的公司數量在不斷攀升。據筆者了解，也有公司的產品可賦予藥店攝像頭人臉識別的能力，能夠幫助藥店精準識別出進店的客戶，如果與會員管理系統對接還能夠識別出會員的信息，幫助店員更好地服務會員。而攜帶人臉識別功能的攝像頭還可以用于門店店員的考勤管理、店面動線規劃分析等。
由此可見，隨著未來網絡的不斷發展，人工智能+醫藥零售極具發展前景。（來源：醫藥網）
